Комунікації
Як достукатися до учасників ком'юніті, через які канали до них підступатися, сподіваюся зможу додати конкретні приклади на контент.
Tools
What tools would be useful for the communications?
KPI
What indicators are importnatn in communication? How to define if your communication is successful?
Content
What type or format of content you need to select in this particular case? How to make a content plan for the community?
Target audience
Who are those people we are targeting?
Goal
Why do we need the communications? What do we Навіщо потрібна комунікація? Що ми прагнемо досягти нею?
Channels
What channels are the best for reaching your audience?
Внутрішні комунікації
Цільова аудиторія
Сегментування ЦА:
-
по рівню знань (приклад: Senior DevOps Engineers)
-
демографія (приклад: всі учасники спільноти, які знаходяться в Болгарії)
-
домен в якому працюють учасники спільноти (приклад: охорона здоров'я).
Приклади контенту:
-
розсилки/дайджести
-
інформаційні листи
Email-маркетингові платформи:
SendPulse
Staffbase
MailChimp
Google Analytics
KPI:
Відкриваність листів (open rate); клікабельність (click-through rate); кліки по посиланнях; тощо
Листи
Outlook
Gmail
Приклади контенту:
-
розсилки/дайджести
-
інформаційні листи
Email-маркетингові платформи:
SendPulse
Staffbase
MailChimp
Google Analytics
KPI:
Відкриваність листів (open rate); клікабельність (click-through rate); кліки по посиланнях; тощо
Корпоративні соціальні мережі
Приклади контенту
Пости про досягнення спільноти та її учасників, інформаційний контент, запрошення на заходи, тощо
Чекліст якісного контенту на рік українською та англійською мовами
Інструменти:
Сервіс для скорочення посилань (Bitly),
livestreaming в групі спільноти, опитники, тощо
KPI:
Залученість (likes, shares, comments)
Зовнішні комунікації
Соціальні мережі
Twiiter (X)
Сторінка спільноти
Группа спільноти
Приклади контенту:
-
пост
-
стаття
-
опитник
KPI:
аналітика (перегляди сторінок, унікальні відвідувачі)
показники відвідувачів (перегляди сторінки: web версія та мобільна версія)
Платформи
Quora
Dribble
GitHub
Контент для Reddit
-
новини і статті
-
AMA (ask me anything) з експертом зі спільноти
-
опитники для збору відгуків
-
FAQ
Контент для GitHub:
-
внесок у open source проекти
-
туторіали
-
гайди
-
хакатони та заходи
KPI:
-
Залученність: кількість коментарів, оцінок «за» та поширення публікацій.
-
Вплив на бізнес: трафік, спрямований на веб-сайт, залучення потенційних клієнтів або коефіцієнт конверсії
-
Ріст спільноти: Кількість нових учасників, які приєдналися до спільноти.
-
Задоволеність і досвід членів спільноти, які можна виміряти за допомогою опитувань, відгуків або показників утримання.
Чати
Telegram
Тематичні канали:
general,
ask community,
community knows,
find metor,
тощо
Приклади контенту:
пости
опитники
стріми
KPI:
Залученість (engagement), кількість повідомлень від учасників спільноти, тощо